“检察官同志，我被骗了，你们帮帮我吧！”。当广大群众还沉浸在春节的祥和氛围中时，昆区人民检察院12309检察服务中心“妇女维权岗”接待了一位情绪激动、痛哭流涕的大姐。经了解，这是一名单身母亲，独自一人抚养着未成年子女。一年前邢某以谈恋爱为名对母女俩嘘寒问暖，该女子误认良人，被骗走家中全部积蓄，生活陷入困境。

接访人员安抚其情绪后，了解了基本情况，认为这是一起因诈骗未获得退赔而导致被害人生活困难的案件线索。接访人员指导来访人书写司法救助申请书，并引导其递交司法救助相关材料，迅速启动了办案程序。当办案工作人员将该案录入办案系统时，外面已是华灯初上，万家灯火。

以“如我在诉”之心接待每一位来访群众，是昆区人民检察院为民办实事、解民忧，以实干担当促发展的缩影。接访人员站在“为党分忧、为民解难”的政治高度换位思考，将心比心纾解好来访人员的困惑甚至愤懑，帮助其走出阴霾，重拾生活信心。

近年来，昆区人民检察院12309检察服务中心深入贯彻党的二十大精神，锚定“勇当排头兵、争做示范院”工作目标，聚焦人民群众急难愁盼问题，践行新时代“枫桥经验”，坚持不懈高质效办好每一个案件，听民意、摸实情、疏情绪、释怨气、解心结，实质性化解矛盾纠纷，千方百计加大救助合力，让受困群众及时得到帮扶，走出困境，将检察好声音好形象深入人心。三年来，共接待处理信访1011件，共办理国家司法救助案49件56人，发放救助金99.2万元，其中救助困难妇女及儿童20件23人，案件量位居全市首位，收到案件当事人锦旗18面、感谢信12封。