2025年6月，中央第十巡视组转办的谢某信访案圆满化解——因控告公安机关侦查活动违法，谢某情绪激动并扬言越级上访，昆区人民检察院接件后，由检察长亲自包案督办，最终以真诚沟通和扎实举措赢得信访人认可，促成其签署息诉罢访承诺书。这起案件的妥善处置，正是我院践行检察长接访制度、深耕信访矛盾化解的生动缩影。

“群众带着诉求来，我们就要带着诚意解。”秉持以人民为中心的发展思想，深入践行新时代“枫桥经验”，昆区人民检察院将信访工作作为倾听民声、化解民忧的重要窗口，院党组牵头抓实“送上门”的群众工作，把化解信访矛盾、回应合理诉求牢牢扛在肩上、落在实处。

为让群众诉求“有人接、有人管、有回音”，昆区人民检察院持续擦亮检察长接访“金字招牌”，完善制度机制发挥“头雁效应”：将每周二固定为检察长接待日，院领导班子轮流坐班接访；每月检察长主动下沉区信访局“零距离”听诉；专职接访员全程跟踪案件，建立台账闭环管理、督促销号，从源头减少重复信访。遇到情绪激动、矛盾尖锐的信访群众，还可随时联系分管院领导接待，确保矛盾早介入、早化解，把问题解决在萌芽状态。今年以来，院领导已累计接待来访群众68件77人，用“面对面”沟通架起检民连心桥。

制度护航更有力度。制定《昆都仑区人民检察院信访联席会议制度》，针对中央巡视组、最高检巡视组等交办的信访案件，快速响应、从严落实，每件案件均第一时间部署，由院领导包案负责并纳入检察长接访重点日程。包案领导亲自接访、阅卷审查、研讨方案、协调难点，用“实打实”举措推动问题解决。

领导带头接访，接的是诉求，暖的是民心，彰显的是检察担当。此举不仅有效化解了多起信访积案，更赢得了群众对检察工作的理解与信任，取得良好法律效果与社会效果。下一步，昆区人民检察院将继续坚守检察长接访制度，持续发挥“头雁效应”，以初心践使命，用面对面沟通、心贴心服务解决群众急难愁盼，切实维护群众合法权益，拉近检民距离，不断提升信访案件办理法治化水平，推动涉法涉诉信访问题源头治理，让司法温度直抵人心。